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よくある質問

セキュリティ一般

5

リモートデスクトップでWindowsにログインできません
603046 SSL-VPNとは何ですか
603048 SSLサーバ証明書について教えて下さい
604057 自己署名CA局の設置方法とクライアント証明書の発行方法について教えて下さい
611116 エリアビイジャパン社のサイトはなぜHTTPSでアクセスするようになっているのですか

SWANStorに関する

188

603036 SWANStor製品の利用途中に保守サービスを解約できますか？
604054 よくある質問の使い方
804134 SWANStor Gatewayの運用を終了する方法を教えてください
リモートデスクトップが遅いのですが、どうにかなりませんか？
SWANBrowserを使ってアクセスしようとしていますが、うまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか
トネリング機能をプロキシ経由で利用する場合の設定を教えてください
SWANBrowserをインストールしたのに、Javaをインストールしてくださいの表示になってしまいます
トネリング利用時に残るアクセスログの情報を教えてください
SWANStorでWindows RDSのRD WebアクセスやRemoteAppを使うにはどうしたら良いですか？
603047 EXトネリング機能で設定は正しいはずなのにアクセスできません
603040 PRO/PRO SMPを使っていますが、詳しいログ情報（デバグログ）の取り方を教えて下さい
603041 EXトネリング（HTTP設定）の使い方について教えて下さい
603042 EXトネリング（TCP設定）の使い方について教えて下さい
603043 SWANStorサーバはRHEL7やCentOS7にインストールできますか？
603044 EXトネリング用のループバックアダプタ設定をマニュアルで実施する方法について教えて下さい
603045 EXトネリング用のループバックアダプタのインストールの方法を教えて下さい
603039 PROEX/PROEX2.0を使っていますが、詳しいログ情報（デバグログ）の取り方を教えて下さい
603038 EXトネリングを使うために必要な準備を教えて下さい
603029 サポート対応時間を24時間365日に拡張する事はできますか？
603030 日本国以外からの問い合わせやサポートを受けてもらうことは可能ですか？
603031 製品購入時に複数年で保守サービスを受けることはできますか？
603032 導入後、オンサイト保守サービスは実施していますか？
603033 インストール時に登録した管理者以外からのサポート問い合わせを受けてもらえますか？
603034 SWANStor製品を利用していますが、保守更新のタイミングと保守更新時に必要なものを教えてください。
603035 保守更新時にライセンス数をダウングレードすることは可能ですか？
603037 保守サービスを解約後しばらくして、保守を再継続できますか？
603049 Javaアプレットがうまく動きません
603050 SWANStorを使ってWebdavフォルダにアクセスする方法を教えて下さい
603051 SWANStorのSSO機能の設定について教えて下さい（Linux版）
604063 SWANStorのアクセスPCとしてWindows10には対応していますか
604064 EXトネリング機能を使ってアクセスしようとするとポップアップが表示されて利用できません
604065 SMP機能を使ってアクセスしようとするとポップアップが表示されて利用できません
604066 EXトネリング機能を使ってアクセスしようとしていますがうまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか
604067 SWANStorサーバがGatewayと接続できません
604068 SWANStorサーバの「詳細ログ」の取り方を教えて下さい（Windows版）
604069 SWANStorサーバの「詳細ログ」の取り方を教えて下さい（Linux版）
604070 SWANAccessアプリのIOS、Android端末での対応状況について教えて下さい
605071 SWANStorが対応しているブラウザを教えて下さい
604062 プロキシサーバ経由でSWANStorを接続しようとしていますが、起動状態になりません
604061 SWANStor経由でのアプリケーションアクセスが急にしづらくなりました
603052 SWANStoサーバへのライセンスファイル（PSEファイル）のインストールの手順について教えて下さい
603053 FileMakerのWebdirect機能をSWANStor経由で利用することはできますか？
604055 ループバックアダプタインストーラのアップデート情報
604056 SWANStorサーバの利用を始めました、バックアップしておくべきファイルはありますか？
604058 WindowsをFTPサーバとして利用していますが、「ファイルをコピー中にエラーが発生しました」が出てファイルアップロードができません
604059 オンデマンドシンクライアントオプションの導入方法について教えて下さい
604060 ServerManagerのログ情報の取り方を教えて下さい
605072 SWANPassport Bizでチケットチェックの制限をかけているとPCからはアクセスできるのにスマートフォンからアクセスができません
603028 SWANStor Gatewayの運用は24時間365日と聞きましたが、それとサポート対応時間との関係は？
603025 保守期間途中でライセンス数を増やしたり、上位製品へのアップグレードは可能ですか？またその場合の費用について教えてください。
204181 CVE-2022-21449のJavaの脆弱性についての情報はSWANStorに影響しますか
204182 SWANStor ServerはRHEL8や互換OSにインストールできますか？
220901 SWANPassportBizのチケット再発行の手順について
301173 リモートデスクトップでWindowsにログインできません
302174 PassportBIZのチケットファイルが読み込めなくなりました、どうしてでしょうか？
306175 リモートデスクトップでマルチディスプレイ（マルチモニター）を使いたいのですが、どうすれば良いでしょう？
603001 SWANStor製品の導入を検討していますが、何が必要ですか？
603002 SWANStorのユーザー認証は何処で行われるのでしょうか？
603003 SWANStor Gatewayには何かユーザーや企業の情報があるのでしょうか？
203180 SWANStorにログインしようとすると、「エラー１　SWANStor(R)Server の Gatewayへの接続が確認できません」と出ます、どうすればいいですか？
203179 SWANStorにログインはできるのですが、リモートデスクトップ接続ができません、どうすればいいですか？
7173 トネリング（HTTP）を使おうとしたのですが、ログイン時にエラーが出てしまいます
8174 SWANStorでネットワークドライブのマウントはできますか？
11175 SSOをWindows Server 2016または2019で使う方法を教えてください
106173 Internet Explorer（IE）のサポートが終了するそうですが、SWANStorに影響ありますか？
106174 SWANBrowserがウィルス感染していると出て、起動しなくなってしまいました。大丈夫でしょうか？
109175 Windows11のPCからSWANStorを使えますか？
109176 SWANBrowser設定の使い方を教えてください
111177 トネリング利用時のIP Address・接続ボタンの使い方を教えてください
112178 Log4jの脆弱性（Log4Shell）が問題になっていますが、SWANStorに影響ありますか？
603004 SWANStor Gateway側に認証サービスを置く事は可能ですか？
603005 SWANStor Serverとアクセスクライアントはネットワーク的に接続されるのでしょうか？
603017 SWANStor製品をロードバランサーと組み合わせて負荷分散させることは可能ですか？
603018 購入前に検証したいのですが、評価版は提供してもらえますか？
603019 評価できる期間は？
603020 評価版になにか機能的な制限はありますか？
603021 オプション機能の評価はできますか？
603022 SWANStorの入手方法を教えてください。
603023 オンサイトのインストールサービスを実施してもらえますか？
603024 ライセンス数の考え方について教えてください。
603026 SWANStorを利用するにあたって、保守サービスに加入する必要はありますか？また保守サービスの内訳について教えてください。
603016 SWANStor Server製品のハードウェアを入れ替えるときに必要な作業について教えてください。
603015 マニュアルや技術情報などは日本語対応していますでしょうか？
603006 SWANStor Server製品をアプリケーションサーバに同居させることは可能ですか？
603007 アクセスユーザがSWANStor経由でインターネットから利用するため、グローバルIPアドレスやDMZ上にサーバを公開する必要はありますか？
603008 SWANStor Server導入時にファイアウォールに設定は必要ですか？
603009 SWANStorを利用するにあたり、 SSL証明書の申請が必要ですか？
603010 SWANStor経由で社内LAN上のhttpsで構築されたWebアプリケーションを利用したいのですが、可能ですか？
603011 スマートデバイスでのクライアント／サーバーアプリは利用できますか？
603012 アカウントやパスワードの情報をcsv形式等から一括でインポートする機能はありますか？
603013 アクセスユーザが日本国以外からSWANStorを利用してリモートアクセスを行なっている実績はありますか？
603014 海外からの利用者向けのため、英語版のSWANStor Gatewayを利用したいのですが、可能ですか？
603027 夜間、休日のサポート対応はありますか？
605073 EXトネリング用Javaプログラムの更新情報について
703125 SWANStorシステムと負荷分散機設定について(BigIP編)
805138 Java無償版の提供終了のニュースがありますが、SWANStorの利用に影響はありますか
806139 リモートデスクトップを使っていますが、手元のプリンタで印刷できますか
807140 EXトネリングのJavaプログラムがブロックされてしまいます
808141 SWANStor 経由で表示したページのリンクが全部https://portal… のように変わってしまいます。なんとかなりませんか
809142 IPアドレスが動的に変わるPCに対してWindowsのリモートデスクトップで接続する方法を教えてください
810143 EXトネリングで TCP listener on port XX stopped: Address already in use: JVM_Bind のエラーが出てしまいます
810144 ガルーン4でファイルの添付・アップロードができません。どうすればいいですか？
810145 グループ設定にあるアクセスレベルとは何ですか
810146 SWANStor設定のリファラチェックとはどのような機能ですか
805137 株式会社NTTデータ様製「達人シリーズ」を使う場合の設定について
805136 ループバックアダプタのインストールに失敗する場合の調査方法は
703126 SWANStorシステムと負荷分散機設定について（HAProxy編）
703127 Apache Struts2の脆弱性の問題（CVE-2017-5638、S2-045、S2-046）が報告されていますが、SWANStor経由のアクセスなら大丈夫ですか
706128 Windows 10 Creators Updateを実行したらEXトネリングが使えなくなりました
706129 SSLサーバ証明書を自己署名で作り、ルート証明書もブラウザにインストールしたけれどEXトネリングが動作しません
707130 SWANStor サーバのサービスを定期的に再起動するバッチを作るにはどうすればいいですか
708131 SWANStorサーバとゲートウエイの通信が頻繁にとぎれてしまいます
712132 ブラウザでのデバグ情報の取得方法は
802133 WindowsサーバでSSOを利用するための設定方法を教えてください
805135 ループバックアダプタのインストールに失敗します
810148 SWANStor設定にあるセッション保持時間とは何ですか
810149 SWANStor設定のセッションリトライ回数とは何ですか
810162 SWANStorのクラスタログの詳細について教えてください
811163 SWANStorの旧バージョンからPRO EX2.1Jへのアップグレードの手順を教えてください
811164 SWANStor サーバのLinuxマシンへのインストール手順を教えてください
812165 リモートデスクトップを使う時に、ファイルを持ち出されたくありません。何か方法はありませんか？
901167 SWANStorでWindows RDSのRD WebアクセスやRemoteAppを使うにはどうしたら良いですか？
902168 トネリング利用時に残るアクセスログの情報を教えてください
904169 SWANBrowserをインストールしたのに、Javaをインストールしてくださいの表示になってしまいます
907170 トネリング機能をプロキシ経由で利用する場合の設定を教えてください
911171 SWANBrowserを使ってアクセスしようとしていますが、うまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか？
810161 SWAN Browserの設定変更方法を教えてください
810160 ログローテートについて教えてください
810150 SWANStorサーバのWindows認証の使い方を教えてください
810151 SWANStorサーバのRADIUS認証の設定方法を教えてください
810152 SWANStorサーバプロセスの再起動の仕方を教えてください
810153 SWANStorのRSA SecurID認証の設定方法を教えてください
810154 SWANStorサーバのLDAPの設定を教えてください
810155 SWAN Browserの使い方を教えてください
810156 リバースプロキシ機能のスタートページのスキップ機能とはどのような機能ですか
810157 リバースプロキシ機能の圧縮応答の解除とはどのような機能ですか
810159 SWANStorのメッセージログの詳細を教えてください
912172 リモートデスクトップが遅いのですが、どうにかなりませんか？
605074 SWANStorの端末ID認証の設定の仕方を教えて下さい
606090 SWANStorサーバの絶対パス参照解決とはなんでしょうか
606091 マルチWeb機能を有効にすると正しくアクセスできないアプリケーションがあります
606092 Cookieのパス編集とはどのような機能ですか
606093 FileBlogがマルチWebを有効にするとログインできません
606094 SWANStorでアクセスできないアプリケーションや制約事項はありますか
606095 SWANStorサーバがインストールされたハードウエアを変更します。手順を教えて下さい
607096 SWANStorサーバのプロキシ設定が正しいかどうかを確認する方法はありますか
607097 SWANStorサーバの設置にはグローバルIPは必要ないしネットワークの工事も必要ないというのは何故でしょうか
607098 「CGI等を利用するWebサーバの脆弱性(CVE-2016-5385 等) に関する注意喚起」が出されていますがSWANStorでは影響しますか
607099 SWANBoxとはどのような製品ですか
606089 SWANStorサーバのマルチWeb機能とはなんでしょうか
606088 SWANStorゲートウエイのCoreプロセスを再起動しましたがうまく起動しません
605075 SWANPassportBizとはどのような製品ですか
605076 アクセスユーザ情報のインポートの方法を教えて下さい
605077 アクセスユーザ情報のインポートで表示されるエラーについて教えて下さい
605078 設定情報がおかしくなって削除もできなくなってしまいました
605079 SWANAccessアプリで文字化けしたページが表示されます
605081 SWANStorで表示したWebのリンクをクリックすると「ページが表示できません」になってしまいます
605082 EXトネリングが対応しているJavaのバージョンを教えて下さい
605086 リモートアクセスは便利そうですが、PCやタブレットの紛失などで情報が漏れるのが気になります
606087 stunnelが動作しません
607100 off-path TCP脆弱性（CVE-2016-5696)が報告されていますが、SWANStorに影響はありますか
608101 インストールされているActiveXのバージョンの確認の仕方を教えて下さい
611114 2016年１月１日にうるう秒の挿入が予定されていますが、SWANStorに影響はありますか
611115 カスペルスキーインターネットセキュリティ2017をインストールしたPCでEXトネリングでの接続に失敗します
611117 Android端末を利用したSWANStorアクセスで、WordやExcelのファイルが表示できません
611118 ファイアウォールの内側にあるLinuxサーバをSWANStorを使って管理するにはどのような方法があるでしょうか
611119 SWANStorのEXトネリングとはどのような機能ですか
701121 EXトネリングの設定は正しいのに、社内のWebサーバへのアクセスができません
701122 SWANAccess for Androidを利用していましたが、突然ログイン後の表示が真っ白になりアクセスできなくなりました。
702123 「Android向けVPNアプリの大半は信用できない」というニュースが流れていますが、SWANAccessは大丈夫ですか
611113 SSHが認証していない鍵交換セッションでメモリを浪費する問題(CVE-2016-8858)とはどのような問題ですか、SWANStorに影響しますか
610112 エラー２「不正なログイン名もしくはパスワードです。」と表示されてしまいます
609102 SWANStorサーバのインストーラを起動したらWindowsインストーラーのポップアップが表示されます
609103 OpenSSLのOCSP Status Request extension脆弱性（CVE-2016-6304）が報告されていますが、SWANStorには影響がありますか
609104 SWANStor Biz ActiveXが正しく動作しません
609105 SWANBackupはどのような製品ですか
609106 SWANBackupはSWANStorと連携して動作するようなものでしょうか
609107 SWANStorサーバのバグフィクスのためのプログラムアップデートの手順を教えてください
609108 SWANPassport Bizの保存ボタンが表示されなくてチケット保存ができません
610109 ActiveX版のSMPクライアントが正しく動作しません
610110 ActiveXについているデジタル署名（コード署名）の確認の方法を教えてください
610111 サーバチューンアップのヒントはありませんか
703124 SWANStorシステムと負荷分散機設定について(LoadMaster編)
810158 SWANStorサーバはどのようなログ情報を残していますか
810147 SWANStor設定にあるWeb応答待ち時間とは何ですか
605080 エラー３　セッションタイムアウトとはどんなエラーですか
812166 リモートデスクトップでパスワードが記憶されません。どうすればいいですか？
611120 SWANStorのユーザ名やパスワードで利用できない文字はありますか

V-Warpに関する

25

クライアントＰＣ側でパスコード入れて接続すると以下のエラーが出てログインできないようです。「認証情報が使えなくなっているか、一時停止中になっている」クライアントＰＣを変更したようで、お客様の方でアンインストールしたり再度アクティベートしたり色々操作していてどういう状況か不明です。ログなどより何かわかりますでしょうか？
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「2001:V-Warpサーバとの通信でエラーが発生しました」と表示されます
V-Warpが接続後５分ほどで切れてしまいます。何か、原因等お分かりになりますでしょうか。
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「2002:ホストPCとの通信でエラーが発生しました」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「3001:V-Warpサーバとの通信でエラーが発生しました」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「3002:V-Warpとの通信でエラーが発生しました」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「4001:V-Warpサーバに接続できません」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「4002:ホストPCが起動していないかV-Warpサーバに接続していません」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「4003:V-Warpにログインできません　パスコードが更新され現在の認証情報が使えなくなっているか、一時停止されています」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動して接続しようとしたら、「6001:待ち受けポートが開けません」と表示されます
V-Warpのクライアントを起動、パスコード入力、Windowsのログイン名・パスワードを入力までは進んだのですが、「認証エラーが発生しました。ローカルセキュリティ機関にアクセスできません。」と表示されてログインできません。
クライアント側でリモートデスクトップ接続が始まりますが、「接続しています」の状態から進みません
リモートデスクトップ接続が5分間で切れてしまいます
リモートデスクトップ接続が起動してログインのダイアログは表示されたのですが、Windowsにログインできません
V-WarpのUSBからアプリを起動しアクティベートしようとしたら、「5001:ライセンスキーが違います」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動しアクティベートしようとしたら、「5002:ホストPCの情報が取得できません」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動しアクティベートしようとしたら、「5003:ホストPCの情報が書き込めません」と表示されます
V-WarpのUSBからアプリを起動しアクティベートしようとしたら、「5004:ホストPCの設定が異常です」と表示されます
ホストPCのアプリインストールで、ライセンス番号を入力してアクティベートする時に「このライセンスは使用済みです」と表示されます
ホストPCのアプリインストールで、ライセンス番号を入力してアクティベートする時に「ライセンス番号が間違っています」と表示されます
ホストPCのアプリインストールで、ライセンス番号を入力してアクティベートする時に「認証サーバと通信できません」と表示されます
ホストPCのアプリインストールで、ライセンス番号を入力してアクティベートする時に「ライセンス番号の確認に失敗しました」と表示されます
ホストPCのアプリインストールで、ライセンス番号を入力してアクティベートする時に「ライセンス番号が保存できません」と表示されます
社内ネットワークでUTMなどのセキュリティ機器を使っていますが、V-Warpに影響ありますか？
ホストPCへのアプリケーションインストール、アクティベートは正常に終わったのですが、マイページで確認すると「未接続」になっています、どうすれば「稼働中」になりますか？

SWANStorの機能に関する

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トネリング機能をプロキシ経由で利用する場合の設定を教えてください
603050 SWANStorを使ってWebdavフォルダにアクセスする方法を教えて下さい
603051 SWANStorのSSO機能の設定について教えて下さい（Linux版）
604068 SWANStorサーバの「詳細ログ」の取り方を教えて下さい（Windows版）
604069 SWANStorサーバの「詳細ログ」の取り方を教えて下さい（Linux版）
603052 SWANStoサーバへのライセンスファイル（PSEファイル）のインストールの手順について教えて下さい
603002 SWANStorのユーザー認証は何処で行われるのでしょうか？
11175 SSOをWindows Server 2016または2019で使う方法を教えてください
109175 Windows11のPCからSWANStorを使えますか？
109176 SWANBrowser設定の使い方を教えてください
111177 トネリング利用時のIP Address・接続ボタンの使い方を教えてください
603004 SWANStor Gateway側に認証サービスを置く事は可能ですか？
603023 オンサイトのインストールサービスを実施してもらえますか？
603007 アクセスユーザがSWANStor経由でインターネットから利用するため、グローバルIPアドレスやDMZ上にサーバを公開する必要はありますか？
603008 SWANStor Server導入時にファイアウォールに設定は必要ですか？
603012 アカウントやパスワードの情報をcsv形式等から一括でインポートする機能はありますか？
810145 グループ設定にあるアクセスレベルとは何ですか
810146 SWANStor設定のリファラチェックとはどのような機能ですか
712132 ブラウザでのデバグ情報の取得方法は
810148 SWANStor設定にあるセッション保持時間とは何ですか
810149 SWANStor設定のセッションリトライ回数とは何ですか
810162 SWANStorのクラスタログの詳細について教えてください
902168 トネリング利用時に残るアクセスログの情報を教えてください
907170 トネリング機能をプロキシ経由で利用する場合の設定を教えてください
810161 SWAN Browserの設定変更方法を教えてください
810160 ログローテートについて教えてください
810150 SWANStorサーバのWindows認証の使い方を教えてください
810151 SWANStorサーバのRADIUS認証の設定方法を教えてください
810153 SWANStorのRSA SecurID認証の設定方法を教えてください
810154 SWANStorサーバのLDAPの設定を教えてください
810155 SWAN Browserの使い方を教えてください
810156 リバースプロキシ機能のスタートページのスキップ機能とはどのような機能ですか
810157 リバースプロキシ機能の圧縮応答の解除とはどのような機能ですか
810159 SWANStorのメッセージログの詳細を教えてください
605074 SWANStorの端末ID認証の設定の仕方を教えて下さい
606090 SWANStorサーバの絶対パス参照解決とはなんでしょうか
606092 Cookieのパス編集とはどのような機能ですか
607099 SWANBoxとはどのような製品ですか
606089 SWANStorサーバのマルチWeb機能とはなんでしょうか
605075 SWANPassportBizとはどのような製品ですか
605076 アクセスユーザ情報のインポートの方法を教えて下さい
605077 アクセスユーザ情報のインポートで表示されるエラーについて教えて下さい
611119 SWANStorのEXトネリングとはどのような機能ですか
610112 エラー２「不正なログイン名もしくはパスワードです。」と表示されてしまいます
810158 SWANStorサーバはどのようなログ情報を残していますか
810147 SWANStor設定にあるWeb応答待ち時間とは何ですか
605080 エラー３　セッションタイムアウトとはどんなエラーですか

SWANStorのセキュリティに関する

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204181 CVE-2022-21449のJavaの脆弱性についての情報はSWANStorに影響しますか
603003 SWANStor Gatewayには何かユーザーや企業の情報があるのでしょうか？
106173 Internet Explorer（IE）のサポートが終了するそうですが、SWANStorに影響ありますか？
106174 SWANBrowserがウィルス感染していると出て、起動しなくなってしまいました。大丈夫でしょうか？
112178 Log4jの脆弱性（Log4Shell）が問題になっていますが、SWANStorに影響ありますか？
603005 SWANStor Serverとアクセスクライアントはネットワーク的に接続されるのでしょうか？
605073 EXトネリング用Javaプログラムの更新情報について
805138 Java無償版の提供終了のニュースがありますが、SWANStorの利用に影響はありますか
807140 EXトネリングのJavaプログラムがブロックされてしまいます
703127 Apache Struts2の脆弱性の問題（CVE-2017-5638、S2-045、S2-046）が報告されていますが、SWANStor経由のアクセスなら大丈夫ですか
812165 リモートデスクトップを使う時に、ファイルを持ち出されたくありません。何か方法はありませんか？
911171 SWANBrowserを使ってアクセスしようとしていますが、うまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか？
607098 「CGI等を利用するWebサーバの脆弱性(CVE-2016-5385 等) に関する注意喚起」が出されていますがSWANStorでは影響しますか
605086 リモートアクセスは便利そうですが、PCやタブレットの紛失などで情報が漏れるのが気になります
607100 off-path TCP脆弱性（CVE-2016-5696)が報告されていますが、SWANStorに影響はありますか
611115 カスペルスキーインターネットセキュリティ2017をインストールしたPCでEXトネリングでの接続に失敗します
702123 「Android向けVPNアプリの大半は信用できない」というニュースが流れていますが、SWANAccessは大丈夫ですか
611113 SSHが認証していない鍵交換セッションでメモリを浪費する問題(CVE-2016-8858)とはどのような問題ですか、SWANStorに影響しますか
609103 OpenSSLのOCSP Status Request extension脆弱性（CVE-2016-6304）が報告されていますが、SWANStorには影響がありますか

SWANStorのトラブルシューティングに関する

42

リモートデスクトップでWindowsにログインできません
リモートデスクトップが遅いのですが、どうにかなりませんか？
SWANBrowserを使ってアクセスしようとしていますが、うまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか
トネリング利用時に残るアクセスログの情報を教えてください
603047 EXトネリング機能で設定は正しいはずなのにアクセスできません
603040 PRO/PRO SMPを使っていますが、詳しいログ情報（デバグログ）の取り方を教えて下さい
603039 PROEX/PROEX2.0を使っていますが、詳しいログ情報（デバグログ）の取り方を教えて下さい
604064 EXトネリング機能を使ってアクセスしようとするとポップアップが表示されて利用できません
604065 SMP機能を使ってアクセスしようとするとポップアップが表示されて利用できません
604066 EXトネリング機能を使ってアクセスしようとしていますがうまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか
604067 SWANStorサーバがGatewayと接続できません
604062 プロキシサーバ経由でSWANStorを接続しようとしていますが、起動状態になりません
604061 SWANStor経由でのアプリケーションアクセスが急にしづらくなりました
604058 WindowsをFTPサーバとして利用していますが、「ファイルをコピー中にエラーが発生しました」が出てファイルアップロードができません
604060 ServerManagerのログ情報の取り方を教えて下さい
301173 リモートデスクトップでWindowsにログインできません
302174 PassportBIZのチケットファイルが読み込めなくなりました、どうしてでしょうか？
203180 SWANStorにログインしようとすると、「エラー１　SWANStor(R)Server の Gatewayへの接続が確認できません」と出ます、どうすればいいですか？
203179 SWANStorにログインはできるのですが、リモートデスクトップ接続ができません、どうすればいいですか？
7173 トネリング（HTTP）を使おうとしたのですが、ログイン時にエラーが出てしまいます
810143 EXトネリングで TCP listener on port XX stopped: Address already in use: JVM_Bind のエラーが出てしまいます
805136 ループバックアダプタのインストールに失敗する場合の調査方法は
706128 Windows 10 Creators Updateを実行したらEXトネリングが使えなくなりました
706129 SSLサーバ証明書を自己署名で作り、ルート証明書もブラウザにインストールしたけれどEXトネリングが動作しません
708131 SWANStorサーバとゲートウエイの通信が頻繁にとぎれてしまいます
805135 ループバックアダプタのインストールに失敗します
904169 SWANBrowserをインストールしたのに、Javaをインストールしてくださいの表示になってしまいます
606091 マルチWeb機能を有効にすると正しくアクセスできないアプリケーションがあります
606093 FileBlogがマルチWebを有効にするとログインできません
606088 SWANStorゲートウエイのCoreプロセスを再起動しましたがうまく起動しません
605078 設定情報がおかしくなって削除もできなくなってしまいました
605079 SWANAccessアプリで文字化けしたページが表示されます
605081 SWANStorで表示したWebのリンクをクリックすると「ページが表示できません」になってしまいます
606087 stunnelが動作しません
611117 Android端末を利用したSWANStorアクセスで、WordやExcelのファイルが表示できません
701121 EXトネリングの設定は正しいのに、社内のWebサーバへのアクセスができません
701122 SWANAccess for Androidを利用していましたが、突然ログイン後の表示が真っ白になりアクセスできなくなりました。
610112 エラー２「不正なログイン名もしくはパスワードです。」と表示されてしまいます
609102 SWANStorサーバのインストーラを起動したらWindowsインストーラーのポップアップが表示されます
609104 SWANStor Biz ActiveXが正しく動作しません
609108 SWANPassport Bizの保存ボタンが表示されなくてチケット保存ができません
610109 ActiveX版のSMPクライアントが正しく動作しません

SWANStorの利用に関する

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SWANStorでWindows RDSのRD WebアクセスやRemoteAppを使うにはどうしたら良いですか？
603041 EXトネリング（HTTP設定）の使い方について教えて下さい
603042 EXトネリング（TCP設定）の使い方について教えて下さい
603043 SWANStorサーバはRHEL7やCentOS7にインストールできますか？
603038 EXトネリングを使うために必要な準備を教えて下さい
603029 サポート対応時間を24時間365日に拡張する事はできますか？
603030 日本国以外からの問い合わせやサポートを受けてもらうことは可能ですか？
603031 製品購入時に複数年で保守サービスを受けることはできますか？
603032 導入後、オンサイト保守サービスは実施していますか？
603033 インストール時に登録した管理者以外からのサポート問い合わせを受けてもらえますか？
603034 SWANStor製品を利用していますが、保守更新のタイミングと保守更新時に必要なものを教えてください。
603035 保守更新時にライセンス数をダウングレードすることは可能ですか？
603037 保守サービスを解約後しばらくして、保守を再継続できますか？
603053 FileMakerのWebdirect機能をSWANStor経由で利用することはできますか？
604055 ループバックアダプタインストーラのアップデート情報
604056 SWANStorサーバの利用を始めました、バックアップしておくべきファイルはありますか？
604059 オンデマンドシンクライアントオプションの導入方法について教えて下さい
605072 SWANPassport Bizでチケットチェックの制限をかけているとPCからはアクセスできるのにスマートフォンからアクセスができません
603028 SWANStor Gatewayの運用は24時間365日と聞きましたが、それとサポート対応時間との関係は？
603025 保守期間途中でライセンス数を増やしたり、上位製品へのアップグレードは可能ですか？またその場合の費用について教えてください。
204182 SWANStor ServerはRHEL8や互換OSにインストールできますか？
220901 SWANPassportBizのチケット再発行の手順について
302174 PassportBIZのチケットファイルが読み込めなくなりました、どうしてでしょうか？
306175 リモートデスクトップでマルチディスプレイ（マルチモニター）を使いたいのですが、どうすれば良いでしょう？
603001 SWANStor製品の導入を検討していますが、何が必要ですか？
603003 SWANStor Gatewayには何かユーザーや企業の情報があるのでしょうか？
7173 トネリング（HTTP）を使おうとしたのですが、ログイン時にエラーが出てしまいます
8174 SWANStorでネットワークドライブのマウントはできますか？
603004 SWANStor Gateway側に認証サービスを置く事は可能ですか？
603005 SWANStor Serverとアクセスクライアントはネットワーク的に接続されるのでしょうか？
603017 SWANStor製品をロードバランサーと組み合わせて負荷分散させることは可能ですか？
603018 購入前に検証したいのですが、評価版は提供してもらえますか？
603019 評価できる期間は？
603020 評価版になにか機能的な制限はありますか？
603021 オプション機能の評価はできますか？
603022 SWANStorの入手方法を教えてください。
603024 ライセンス数の考え方について教えてください。
603026 SWANStorを利用するにあたって、保守サービスに加入する必要はありますか？また保守サービスの内訳について教えてください。
603016 SWANStor Server製品のハードウェアを入れ替えるときに必要な作業について教えてください。
603015 マニュアルや技術情報などは日本語対応していますでしょうか？
603006 SWANStor Server製品をアプリケーションサーバに同居させることは可能ですか？
603009 SWANStorを利用するにあたり、 SSL証明書の申請が必要ですか？
603010 SWANStor経由で社内LAN上のhttpsで構築されたWebアプリケーションを利用したいのですが、可能ですか？
603011 スマートデバイスでのクライアント／サーバーアプリは利用できますか？
603013 アクセスユーザが日本国以外からSWANStorを利用してリモートアクセスを行なっている実績はありますか？
603014 海外からの利用者向けのため、英語版のSWANStor Gatewayを利用したいのですが、可能ですか？
603027 夜間、休日のサポート対応はありますか？
703125 SWANStorシステムと負荷分散機設定について(BigIP編)
806139 リモートデスクトップを使っていますが、手元のプリンタで印刷できますか
808141 SWANStor 経由で表示したページのリンクが全部https://portal… のように変わってしまいます。なんとかなりませんか
809142 IPアドレスが動的に変わるPCに対してWindowsのリモートデスクトップで接続する方法を教えてください
810143 EXトネリングで TCP listener on port XX stopped: Address already in use: JVM_Bind のエラーが出てしまいます
805137 株式会社NTTデータ様製「達人シリーズ」を使う場合の設定について
703126 SWANStorシステムと負荷分散機設定について（HAProxy編）
706129 SSLサーバ証明書を自己署名で作り、ルート証明書もブラウザにインストールしたけれどEXトネリングが動作しません
707130 SWANStor サーバのサービスを定期的に再起動するバッチを作るにはどうすればいいですか
802133 WindowsサーバでSSOを利用するための設定方法を教えてください
811163 SWANStorの旧バージョンからPRO EX2.1Jへのアップグレードの手順を教えてください
811164 SWANStor サーバのLinuxマシンへのインストール手順を教えてください
812166 リモートデスクトップでパスワードが記憶されません。どうすればいいですか？
901167 SWANStorでWindows RDSのRD WebアクセスやRemoteAppを使うにはどうしたら良いですか？
810152 SWANStorサーバプロセスの再起動の仕方を教えてください
912172 リモートデスクトップが遅いのですが、どうにかなりませんか？
606091 マルチWeb機能を有効にすると正しくアクセスできないアプリケーションがあります
606093 FileBlogがマルチWebを有効にするとログインできません
606094 SWANStorでアクセスできないアプリケーションや制約事項はありますか
606095 SWANStorサーバがインストールされたハードウエアを変更します。手順を教えて下さい
607096 SWANStorサーバのプロキシ設定が正しいかどうかを確認する方法はありますか
607097 SWANStorサーバの設置にはグローバルIPは必要ないしネットワークの工事も必要ないというのは何故でしょうか
605078 設定情報がおかしくなって削除もできなくなってしまいました
605082 EXトネリングが対応しているJavaのバージョンを教えて下さい
605086 リモートアクセスは便利そうですが、PCやタブレットの紛失などで情報が漏れるのが気になります
606087 stunnelが動作しません
608101 インストールされているActiveXのバージョンの確認の仕方を教えて下さい
611114 2016年１月１日にうるう秒の挿入が予定されていますが、SWANStorに影響はありますか
611118 ファイアウォールの内側にあるLinuxサーバをSWANStorを使って管理するにはどのような方法があるでしょうか
611120 SWANStorのユーザ名やパスワードで利用できない文字はありますか
701121 EXトネリングの設定は正しいのに、社内のWebサーバへのアクセスができません
609105 SWANBackupはどのような製品ですか
609106 SWANBackupはSWANStorと連携して動作するようなものでしょうか
609107 SWANStorサーバのバグフィクスのためのプログラムアップデートの手順を教えてください
610111 サーバチューンアップのヒントはありませんか
703124 SWANStorシステムと負荷分散機設定について(LoadMaster編)

クライアント端末に関する

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SWANBrowserを使ってアクセスしようとしていますが、うまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか
SWANBrowserをインストールしたのに、Javaをインストールしてくださいの表示になってしまいます
603044 EXトネリング用のループバックアダプタ設定をマニュアルで実施する方法について教えて下さい
603045 EXトネリング用のループバックアダプタのインストールの方法を教えて下さい
603049 Javaアプレットがうまく動きません
604063 SWANStorのアクセスPCとしてWindows10には対応していますか
604064 EXトネリング機能を使ってアクセスしようとするとポップアップが表示されて利用できません
604065 SMP機能を使ってアクセスしようとするとポップアップが表示されて利用できません
604066 EXトネリング機能を使ってアクセスしようとしていますがうまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか
604070 SWANAccessアプリのIOS、Android端末での対応状況について教えて下さい
605071 SWANStorが対応しているブラウザを教えて下さい
604055 ループバックアダプタインストーラのアップデート情報
604059 オンデマンドシンクライアントオプションの導入方法について教えて下さい
605072 SWANPassport Bizでチケットチェックの制限をかけているとPCからはアクセスできるのにスマートフォンからアクセスができません
220901 SWANPassportBizのチケット再発行の手順について
106173 Internet Explorer（IE）のサポートが終了するそうですが、SWANStorに影響ありますか？
106174 SWANBrowserがウィルス感染していると出て、起動しなくなってしまいました。大丈夫でしょうか？
109175 Windows11のPCからSWANStorを使えますか？
109176 SWANBrowser設定の使い方を教えてください
111177 トネリング利用時のIP Address・接続ボタンの使い方を教えてください
605073 EXトネリング用Javaプログラムの更新情報について
806139 リモートデスクトップを使っていますが、手元のプリンタで印刷できますか
807140 EXトネリングのJavaプログラムがブロックされてしまいます
810144 ガルーン4でファイルの添付・アップロードができません。どうすればいいですか？
805136 ループバックアダプタのインストールに失敗する場合の調査方法は
706128 Windows 10 Creators Updateを実行したらEXトネリングが使えなくなりました
812165 リモートデスクトップを使う時に、ファイルを持ち出されたくありません。何か方法はありませんか？
812166 リモートデスクトップでパスワードが記憶されません。どうすればいいですか？
904169 SWANBrowserをインストールしたのに、Javaをインストールしてくださいの表示になってしまいます
911171 SWANBrowserを使ってアクセスしようとしていますが、うまく動作しません。サポートを受けるにはどうすればいいですか？
605075 SWANPassportBizとはどのような製品ですか
605079 SWANAccessアプリで文字化けしたページが表示されます
605082 EXトネリングが対応しているJavaのバージョンを教えて下さい
608101 インストールされているActiveXのバージョンの確認の仕方を教えて下さい
611115 カスペルスキーインターネットセキュリティ2017をインストールしたPCでEXトネリングでの接続に失敗します
611117 Android端末を利用したSWANStorアクセスで、WordやExcelのファイルが表示できません
701122 SWANAccess for Androidを利用していましたが、突然ログイン後の表示が真っ白になりアクセスできなくなりました。
702123 「Android向けVPNアプリの大半は信用できない」というニュースが流れていますが、SWANAccessは大丈夫ですか
609104 SWANStor Biz ActiveXが正しく動作しません
609108 SWANPassport Bizの保存ボタンが表示されなくてチケット保存ができません
610109 ActiveX版のSMPクライアントが正しく動作しません
610110 ActiveXについているデジタル署名（コード署名）の確認の方法を教えてください

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