よくある質問| エリアビイジャパン株式会社 / /

よくある質問

クライアントPC側でパスコード入れて接続すると以下のエラーが出てログインできないようです。「認証情報が使えなくなっているか、一時停止中になっている」クライアントPCを変更したようで、お客様の方でアンインストールしたり再度アクティベートしたり色々操作していてどういう状況か不明です。ログなどより何かわかりますでしょうか?

4003: V-Warpにログインできません
パスコードが更新され現在の認証情報が使えなくなっているか、一時停止されています

というエラーだと思いますが、お間違い無いでしょうか。

このエラーですが、V-Warpホストが発行した認証情報と、USBにダウンロードして書き込んだ認証情報が異なっている場合に発生します。
USBの vwarp-data\accessfile フォルダにあるファイルを削除し、再度アクティベート(USBのV-Warpアプリを起動)してみてください。
ライセンス番号を入力すると、ホストPCが更新した認証情報がUSBに書き込まれますので、これでログインできるようになるかと思います。

うまくいかない時は、ホストPCでスタートメニューのAreaBeから「パスコード再設定」を実行すると、新しく認証情報を発行し、サーバにアップロードします。
これをクライアントPCで再度USBに書き込み(accessfile フォルダのファイルを削除してから起動してアクティベートする)とログインできるかと思います。

Updated on 2月 22, 2024