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よくある質問

リモートデスクトップ接続が起動してログインのダイアログは表示されたのですが、Windowsにログインできません

リモートデスクトップ接続のアプリが起動してログインのダイアログが表示されれば、V-Warpの接続までは正常にできており、あとはホストPCで使用しているWindowsのアカウントの問題になります。

以下の点を確認してください。

・リモートデスクトップログインは許可されていますか?

管理者ユーザであればリモートデスクトップログインが標準で許可されますが、一般ユーザの場合は許可を追加する必要があります。

・パスワードは設定されていますか?

標準設定では、リモートデスクトップログインで使用できるのはパスワード認証のみです。PINも含めたWindows Helloは使えません。パスワードでログインできるように設定してください。

・マイクロソフトアカウントでログインしようとしていますか?

通常のマイクロソフトアカウントではリモートデスクトップログイン可能なのですが、一度もパスワードでログインしていないアカウントではエラーになってしまうことがあるようです。Windows Helloではなく、パスワードで一度ローカルログインしてからリモートデスクトップで接続してみてください。

また、パスワードログインが許可されている必要がありますので、設定→アカウント→サインインオプションで確認してください。

・Microsoft365アカウントでWindowsにログインしていませんか?

Microsoft365アカウントはAzure ADを使ってログインするのですが、この時Windows Helloしか使えないように設定されるようです。パスワードでログインするリモートデスクトップはこのアカウントでは使えませんので、ローカルアカウントか通常のマイクロソフトアカウントを使用してください。

Updated on 2月 22, 2024