SWANBrowserによるEXトネリングをご利用の際に、設定は正しいはずなのに正常にアプリケーションと接続ができない場合は、コンソール出力を表示し、それをお送りいただくことで原因調査がスムーズに進みます。
コンソール出力を取得する手順は次の通りです。
1. スタートメニューから「SWANBrowser設定」を起動します。
2. 「コンソール表示」にチェックを入れ、「変更を保存して終了」を押してください。
3. SWANBrowserを起動し、通常と同じくSWANStorにログインしてご利用ください。
この時、SWANBrowser Statusのサブウィンドウと同時に黒背景のコンソールウィンドウが表示されます。
4. 問題のあるアプリケーションにアクセスします。リモートデスクトップならば、「リモートデスクトップ接続」を起動し、接続してください。
5. コンソールウィンドウ左上アイコンをクリックするとメニューが表示されます。その中から、「編集」→「すべて選択」と選択してください。
6. 再び左上アイコンからメニューを表示し、「編集」→「コピー」を選択します。
7. メモ帳やワードパッドを開き、「編集」メニューの「貼り付け」を選択します。
コンソール出力がコピーされます。
8. 任意のファイル名で保存し、AreaBeサポート（support@areabe.com）にお送りください。