こちらはPRO/PRO SMPバージョンについての情報です。PROEX/PROEX2.0をご利用のお客様は201603170039を御覧ください。
万が一、ご利用のWebアプリケーションへのアクセスを試みた際にトラブルが発生した場合、デバグログを取得していただくと、弊社側で問題の原因を究明し対応させていただくことが可能となります。
以下に、PRO/PRO SMPバージョンのSWANStorシステムでのデバグログの取得方法について説明します。
【手順】
①SWANStor管理画面にアクセスし、【参照コンテンツの設定】 ⇒【ナビゲータの設定】を選択します。
②「デバグオプション」にチェックをいれて「適用」をクリックしてください。
③ 事象を再現する前に、クライアントPCのブラウザのcookie 情報などを削除してから実施してください。
IEブラウザの場合、「インターネットオプション」の「全般」の中に、「閲覧の履歴」がありますので、「削除」をクリックしてください。
④ 事象を再現してください。
⑤ 以下の場所に拡張子がoutのファイルが作成されますので、こちらと当該日時のmessagelog、accesslogのファイル をご送付ください。 また、検証して頂いた方のログイン名をご連絡頂けます様お願い致します。
Windowsバージョンの場合： C:￥Program Files￥Areabe￥SWANStor4.0￥Server￥logs
Linuxバージョンの場合： /usr/local/swanstor/server/logs
⑥ ログ取得後は、②のチェックを外してください。