SWANStorを介したWebアプリのアクセスで問題が発生した場合、SWANStorのデバグログに加え、ブラウザ側のデバグ情報（F12開発者ツールのログ情報）をお願いすることがあります。
以下、インターネットエクスプローラを利用した場合のログ情報の取得方法について説明します。
１）最初にIEのキャッシュをクリアしておきます。「インターネットオプション」から「閲覧の履歴の削除」を使って、履歴情報を削除します。
２）SWANStorにログインし、URLナビゲータの画面を表示させます。
３）右上の歯車のアイコンで表示されるメニューから、「F12管理者ツール」を選択します。
ご利用のブラウザがEdgeの場合には、ブラウザの右上隅のメニューから「その他のツール」を選択すると「開発者ツール」メニューを選択することができます。
なお、表示された「開発者ツール」の中で、「ネットワーク」タブを指定して表示される画面のうち、「ログの保存」と「キャッシュを無効にする」にチェックが入っていることもご確認ください。
４）現象を再現させます。
５）「F12開発者ツール」を選択して表示された画面で「ネットワーク」を選択します。以下のような画面が表示されるので、フロッピーディスク型のアイコンを選択します。
６）適当な名前をつけた”HARファイル”として保存します。
HARファイルには「ネットワーク」の画面で表示されている内容が記録されています。