“SWANStorサーバでは管理画面の「接続情報」ー＞「代理サーバ」の設定でプロキシサーバの設定ができます（PROEX版の場合）。
ご利用のネットワーク環境でインターネット上のWebサーバに接続するときにプロキシサーバ経由とされている場合には、上記設定が必要となります。
注）SWANStorではPACファイルを使ったプロキシサーバの自動設定には対応しておりません。PACファイルを使わないプロキシサーバ設定については、御社ネットワーク管理者にお問合せください。
SWANStorサーバのプロキシ設定が正しいはずなのにSWANStorが起動状態にならない場合、次のようなトラブルシューティングの方法を試してみてください。
１）SWANStorサーバをインストールしているマシン上で、ブラウザを起動します。以下はSWANStorサーバがWindowsマシンにインストールされ、ブラウザとしてIEを使った場合について記載します。
２）IEの設定でSWANStorサーバに設定したとおりにプロキシ設定を行います。
「ローカルエリアネットワーク（LAN）の設定」の「自動構成」は全てオフにしてください。またプロキシサーバのアドレスとポートをSWANStorに設定した通りに入力してください。
３）設定を適用後、次のサイトにアクセスしてみてください。
https://ex.swanstor.com/
https://portal171.swanstor.com/
それぞれ次のような画面が表示される場合には設定に問題はありません。
接続した際にユーザ名やパスワードを聞かれた場合には、プロキシ接続に認証が必要なので、その設定をSWANStorサーバに追加してください。
注）SWANStorサーバのプロキシサーバの認証方式はBasic認証のみ対応しています。御社でご利用のプロキシサーバの認証方式については御社ネットワーク管理者樣にご確認ください。
４）上記アクセスでエラーになる場合は、次のいずれかの問題と考えられます。御社ネットワーク管理者樣にご相談ください。
ー プロキシサーバのアドレスまたはポート番号のいずれか、または両方に間違いがある
ー 認証プロキシサーバの場合、ユーザ名またはパスワードに間違いがある
ー 認証プロキシサーバの場合、認証方式としてBasicに対応していない
ー プロキシサーバまたはファイアウォールが接続元のIPアドレスの制限をかけている
ー プロキシサーバまたはファイアウォールが接続先の制限をかけている
ー プロキシサーバがSSL（443）を通す設定になっていない
５）上記の確認で問題は見つからなかったのに依然SWANStorの接続ができない場合、関連FAQなどをご参考にしてください。また御社ネットワーク管理者樣にご相談し、プロキシサーバの接続ログをご確認いただくなどの方法もご検討ください。”