SWANStorでは、クラウド上のGatwayサーバとSWANStorサーバが接続を維持していて、その接続を使ってクライアントPCからリモートアクセスする仕組みです。
このGatewayーServer接続が維持されていない時にこのエラーが発生します。
まずはSWANStorサーバ機を再起動してみてください。再起動後、しばらく（2から3分）待ってからSWANStorへのログインを試してみてください。
状況が変わらない場合、SWANStorサーバ機のインターネット接続が正常にできていない場合が多いので、インターネット回線の状態を確認してください。
また、SWANStorサーバ機とインターネット回線の間にUTMなどの機器が入っており、これによって通信できない場合があります。
これは、UTMがhttps通信の内容を監視する動作によるものです。
この場合は *.swanstor.com へのhttps通信を監視せず、そのまま通す設定をしてください。