Q&A

質問内容

SWANStorにログインしようとすると、「エラー1 SWANStor(R)Server の Gatewayへの接続が確認できません」と出ます、どうすればいいですか?

FAQ ID:203180 最終更新日: 2022年03月03日
回答内容

SWANStorでは、クラウド上のGatwayサーバとSWANStorサーバが接続を維持していて、その接続を使ってクライアントPCからリモートアクセスする仕組みです。


このGatewayーServer接続が維持されていない時にこのエラーが発生します。


まずはSWANStorサーバ機を再起動してみてください。再起動後、しばらく(2から3分)待ってからSWANStorへのログインを試してみてください。


状況が変わらない場合、SWANStorサーバ機のインターネット接続が正常にできていない場合が多いので、インターネット回線の状態を確認してください。


また、SWANStorサーバ機とインターネット回線の間にUTMなどの機器が入っており、これによって通信できない場合があります。

これは、UTMがhttps通信の内容を監視する動作によるものです。

この場合は *.swanstor.com へのhttps通信を監視せず、そのまま通す設定をしてください。


ありがとうございました。
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